SPEN PROTECTION


76 rue de Montreuil

94300 Vincennes

 

 

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LA CHARTE SPEN

 

ACCUEIL, ÉCOUTE ET CONSEIL

 

  • Toute personne en contact avec le client lui doit respect et bienveillance
  • Écouter et conseiller le client en véritable professionnel
  • Maitriser les engagements
  • Honorer  les commandes et délais de livraison
  • Effectuer le travail dans les règles de l'art

 

 

NOS OBJECTIFS

 

  • La satisfaction et la fidélisation du client

  • La résistance et l'affirmation de la différence face à la concurrence

  • L'amélioration constante des prestations et des performances en matière de qualité d'accueil et de service à la clientèle

 

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